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お問い合わせ

アカウントをお持ちの方は、ログイン後にお問い合わせをお願いいたします。ログインいただきますと、より正確にお客様のご利用状況をお調べすることができ、お問い合わせ内容の早期解決に繋がります。

本サービスをご利用いただき、ありがとうございます。お問い合わせの前に FAQ(よくある質問)をご確認の上、ご不明な点につきましては、下記サポートセンターへご連絡ください。

お問い合わせの前にご確認ください

【迷惑メール設定のご確認をお願いします】
サポートセンターからのメールが届かない現象が多く発生しております。
迷惑メールフィルターのなりすまし規制を「規制しない」へ変更、または「なりすまし規制回避リスト」へ「me-support@oricondd.co.jp」を登録し、PC(パソコン)からのメールを受信できるよう設定の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。


【auメールをご利用のお客様へ】
auメールをご利用のお客様で、迷惑メールフィルターの設定等により弊社からのご返答メールが届かない現象が多く発生しております。
あらかじめ、迷惑メールフィルターのなりすまし規制を「規制しない」へ変更、または「なりすまし規制回避リスト」へ「me-support@oricondd.co.jp」を登録し、PC(パソコン)からのメールを受信できるよう設定の上、お問い合わせいただきますようお願いいたします。詳しい設定方法につきましては、下記KDDI様のページをご確認ください。


「迷惑メールおまかせ規制」の自動設定について

「なりすまし規制回避リスト」の設定について


サポートセンター営業時間

平日 10:00 〜 18:00

※土日祝祭日/ゴールデンウィーク/年末年始除く。
※お送りいただいたお問い合わせ内容は、翌日(土日祝日を除く)以降の営業時間内に、メールにてご連絡させていただきます。


お問い合わせ内容の入力

必要な項目を入力・選択し、「確認する」ボタンをクリックしてください。お客様の状況を詳しくご入力いただくことで、より正確な対応ができるようになります。お手数をお掛けしますが、何卒ご協力をお願いいたします。


▼お問い合わせフォーム
入力項目 入力内容
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未取得
メールアドレス

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メールアドレス再入力

※必須

※ 確認のため、同じメールアドレスを再度入力してください。
※ メールアドレスの入力間違いを防ぐため、コピー&ペーストはできません。
ご利用中のOS

※必須

ご利用中のWebブラウザ

※必須

決済方法

※必須

エラーコード
※ エラーコードがわかる場合は、コードを入力してください。
(例) 「ファイルの書き込みに失敗しました。保存先を変更して再度ダウンロードしてください(APPOMSERRO006)」と表示された場合、「APPOMSERRO006」を入力してください。
お問い合わせ内容

※必須

以下の『個人情報の取得と取り扱いについて』をご確認の上、同意いただけましたら「同意して入力内容を確認する」ボタンを押してください。
個人情報の取得と取り扱いについて

株式会社 oricon ME(以下、当社といいます)は、「オリコンミュージックストア」にお問い合わせいただく方の個人情報を取得いたします。取得につきましては、お客様のプライバシーを尊重し、細心の注意を払い、厳重に管理いたします。利用につきましては、 利用目的の範囲で適切に利用を徹底いたします。
当社の個人情報に関する保護方針については下記のリンクからご確認ください。

個人情報保護方針

1.利用目的
当社は以下の利用目的において個人情報を取得いたします。
 ・問い合わせに対する回答及び各種連絡

2.取得内容
当社は以下の項目を取得いたします。
 ・ご氏名
 ・メールアドレス
 ・お問い合わせ内容

3.個人情報の第三者提供について
当社はお預かりしました個人情報について、以下のいずれかに該当する場合を除きご本人様の同意を得ることなく第三者へ提供することはございません。
 ・法令に基づき開示・提供を求められた場合
 ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
 ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、 ご本人の同意を得ることが困難であるとき
 ・ご本人の同意がある場合

4.個人情報の委託について
当社は、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。この場合、当社と同等以上のセキュリティ対策を講じる委託先を選定し、契約等で取り扱いを明確に定め、適切に管理・監督いたします。

5.個人情報の提供の任意性
当社へ個人情報を提供いただくかは任意となります。但し、個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせに対して詳細な調査ができない場合がありますが、ご了承ください。

6.個人情報保護管理者
 株式会社oricon ME 取締役副社長 柏崎祐樹

7.個人情報に関するお問い合わせ先
個人情報の開示等(開示、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止)及びご相談等につきましては、下記の連絡先までお申し出ください。

株式会社oricon ME お客様問い合せ窓口
〒106-0032
東京都港区六本木6-8-10 STEP六本木東3F
(TEL)050-5830-7853
(e-mail)ml-mobile@oricon.jp
※ご入力いただいた内容は、暗号化して送信され(SSL)、お客様のサポートにのみ利用します。お客様の許可なく第三者に開示することは一切ありません。個人情報保護の取り組みにつきましては、こちらからご確認できます。

お電話でのお問い合わせ

050-5830-7853

※ こちらは個人のお客様専用となりますため、法人(企業・団体)のお客様はお電話ではなくお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ お電話にてお問い合わせをいただいた場合でも、メールにてご返答させていただくことをご了承ください。