- HOME
- FAQ
楽曲のダウンロードは出来たのに、ファイルが開けないのですが…
Webブラウザから楽曲をダウンロードされましたでしょうか？以下3つの方法をお試しいただき、ダウンロードした楽曲が保存されているか、再生できるかをお試しください。
- ご利用されている音楽プレイヤー（メディアプレイヤー、LISMOプレイヤーなど）のアプリを一度終了し、再度立ち上げてください（アプリの再起動を行ってください）。再起動を行いますと、アプリ内の情報が最新の状態に更新されますので、ダウンロードした楽曲が保存されているかをご確認ください。
- お使いいただいているスマートフォンの電源を一度切り、再度電源を入れてください（端末の再起動）。そのあと、音楽プレイヤー（メディアプレイヤー、LISMOプレイヤーなど）を立ち上げ、ダウンロードした楽曲が保存されているかをご確認ください。
- オリコンミュージックストアのアプリをインストールしていただき、再ダウンロードをお試しください。
上記3つの方法をお試しいただき、それでも再生できない場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。